Термин: Delivery Rate

Delivery rate показывает, соотношение доставленных писем к отправленным. Это не одно и то же. Дело в том, что некоторые письма будут не доходить до получателя. Это не значит, что они попали в папку спама (такие письма как раз-таки считаются дошедшими). Это значит, что они в принципе не попали в почтовый ящик.

Ошибки Bounce Rate могут быть двух типов:

Мягкие (Soft bounces). Ошибка произошла на почтовом сервере или с вашей стороны. Такие ошибки можно исправить и все-таки сделать так, чтобы письмо дошло до клиента.

Жесткие (Hard bounces). Доставить письмо невозможно, например, у вас неправильный адрес или почтовый ящик был удален. Если этот показатель приблизился к 4-5%, нужно решать технические проблемы прежде, чем продолжать работу.