Термин: Jobs-to-be-done

Jobs to be Done является стратегией создания продуктов посредством изучения пользовательских потребностей, а также вариантов по их удовлетворению. Дословно переводится как «работы, которые требуется сделать».

Проще говоря нам необходимо выяснить, для удовлетворения какой конкретно «потребности» человек принимает на работу предлагаемый нами продукт. К примеру, мы «берем» латте в Starbucks для утоления кофейного голода, придания бодрости, а также отвлечения от каких-то рутинных дел.

Для чего еще могут брать кофе? И кто покупает кофе, принимая его на работу, которая «требует выполнения»: студенты-очники, офисные клерки, водители-экспедиторы? Ответы на эти вопросы призваны облегчить поиск ответов на вопросы, связанные с функционированием концепции JTBD.